Extension de garantie

Description

Une fois le formulaire envoyé, veuillez ajouter votre commande au panier pour la finaliser.

La garantie Ski~Mojo couvre les défauts de fabrication découverts en utilisant le produit comme recommandé dans le manuel d’utilisation.

La garantie Ski~Mojo ne couvre pas :

• l’utilisation anormale ou non conforme du Ski~Mojo. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits ;
• les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lequel le Ski~Mojo est destiné (pratique des glisses alpines : ski, snowboard, telemark, monoski) ;
• les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure (vol, perte, collision, chute, abus, modification non autorisée ou conditions de stockage inappropriées par exemple);
• les pièces d’usures (velcros des néoprènes, tiges télescopiques du bas, câbles de l’exosquelette si utilisation du Ski~Mojo supérieure à 150 jours de ski).

Procédure d’une éventuelle prise en charge au titre de la garantie contractuelle par notre SAV :

• Nous vous demandons l’envoi d’une photo même si le défaut n’est pas apparent et une description précise du problème par mail à l’adresse gestion@ski-mojo.fr.
• Nous vous transmettons par mail un formulaire de demande SAV à joindre à votre envoi.
• Vous nous ferez parvenir le produit propre accompagné du document de retour et une copie de la facture d’achat. Les frais de retour sont à votre charge.
• Mojo Technologies vous informe de sa décision de prise en garantie. Attention, IMPORTANT : Mojo Technologies suit dans le cas de prise en charge d’un SAV la politique de la marque. Si la marque répare ou échange le produit, nous vous le renverrons et si la marque nous adresse un avoir, nous vous établirons un avoir et en aucun cas un remboursement.

Pour information, la durée de traitement d’un SAV peut aller jusqu’à 3 semaines.